Términos y condiciones

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1. Quiénes somos

Esta web es propiedad de:

• Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL]
• NIF / CIF: [NÚMERO]
• Nombre comercial: Jaipp Studios
• Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA], Bizkaia
• Correo: jaippstudios@gmail.com
• Teléfono: [TELÉFONO]
• Actividad: venta de soportes NFC personalizados y servicios de diseño web

Estas condiciones cumplen con la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Qué regulan estas condiciones

Regulan el uso de esta web y las compras y contrataciones que hagas a través de ella o a partir de un presupuesto nuestro. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y que las aceptas.

Podemos actualizarlas cuando cambie lo que ofrecemos o la normativa. A tu pedido se le aplican las que estuvieran publicadas el día que lo hiciste.

3. Qué vendemos

Trabajamos con tres tipos de cosas y no funcionan igual:

• Soportes de catálogo: expositores, vinilos cuadrados, vinilos redondos y tarjetas con nuestro diseño estándar. El diseño no cambia, pero el chip se graba con el enlace que tú nos indiques y se bloquea, así que cada pieza se prepara para un cliente concreto.
• Soportes personalizados: las mismas piezas fabricadas con tu logo, tus colores y tu destino. Se hacen a medida para cada cliente.
• Servicios: digitalización de contenidos, personalización, diseño de páginas web y tarifas de mantenimiento.

Las fotos e ilustraciones de la web son orientativas. El acabado final puede variar ligeramente en tono o textura respecto a lo que ves en pantalla, porque cada pantalla muestra los colores a su manera.

4. Precios

Todos los precios de la web están en euros y llevan el IVA incluido. Los precios que aparecen como «desde» son el punto de partida: el precio final de un servicio depende de lo que necesites y te lo confirmamos por escrito antes de empezar.

Los descuentos por volumen y los packs no se acumulan entre sí: se aplica el que más te beneficie. Podemos cambiar los precios cuando queramos, pero nunca después de haberte confirmado un pedido o un presupuesto.

Si por un error evidente apareciera un precio muy por debajo del real, te avisaremos antes de cobrar nada y podrás anular el pedido sin coste.

5. Cómo se hace un pedido y cuándo se puede cancelar

Hay dos caminos según lo que compres, y no se cancelan igual. Lo que marca la diferencia no es el diseño, sino el momento en el que la pieza empieza a prepararse para ti.

Soportes de catálogo

1. Eliges el soporte y el destino en la tienda y pagas el pedido.
2. Nos indicas el enlace al que quieres que lleve: tu ficha de Google, tu Instagram, tu WhatsApp, tu menú…
3. Preparamos la pieza y grabamos ese enlace en el chip, que queda bloqueado.

Estos pedidos sí se pueden cancelar, siempre que no hayan entrado en producción. El diseño es nuestro y no lleva nada tuyo impreso, así que mientras la pieza siga sin tocar es un producto de catálogo normal. Escríbenos a jaippstudios@gmail.com y te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio con el que pagaste, sin gastos ni explicaciones.

El límite es el chip. En cuanto lo grabamos con tu enlace y lo bloqueamos, esa pieza ya solo sirve para ti: no se puede reprogramar, ni revender, ni devolver al stock. Por eso, a partir de ese momento el pedido ya no se puede cancelar ni modificar, aunque el diseño exterior sea el de catálogo.

Normalmente empezamos a preparar el pedido dentro de las veinticuatro horas hábiles siguientes a recibirlo, así que si te lo estás pensando, escríbenos cuanto antes. Te avisamos por correo en el momento en que entra en producción: ese aviso es el punto de no retorno.

Soportes personalizados y servicios a medida

1. Nos escribes contando qué necesitas y te pasamos un presupuesto cerrado.
2. Nos pasas tu logo, tus colores y el destino de cada pieza.
3. Te enviamos una propuesta de diseño para que la apruebes.
4. En cuanto la apruebas, entra en fabricación. Desde ese momento el pedido ya no se puede modificar ni cancelar, porque las piezas son únicas para ti.

Aquí el punto de no retorno es tu visto bueno, no las veinticuatro horas. Antes de aprobar la propuesta puedes cancelar sin coste y te devolvemos lo que hayas pagado. Por eso te la mandamos antes: para que la mires con calma.

En los dos casos recibirás la confirmación del pedido por correo. Guarda ese mensaje: es tu justificante.

6. Formas de pago

Los productos se pagan por adelantado a través de la pasarela de la tienda, que admite tarjeta y los demás medios que allí se indiquen. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directamente a la entidad de pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.

En los servicios de diseño web y menú digital lo habitual es un 50 % al empezar y el 50 % restante al entregar, salvo que acordemos otra cosa por escrito. Las tarifas de mantenimiento se cobran por mensualidades adelantadas.

7. Envíos y plazos

• Bilbao y alrededores: el envío lo ponemos nosotros. Te lo llevamos en mano.
• Resto de la península: [COSTE Y TRANSPORTISTA].
• Preparación de soportes de reseñas: de uno a dos días laborables, más el tiempo de envío.
• Preparación del resto de soportes (Instagram, WhatsApp, menú, tarifas, catálogo, web): una semana, más el tiempo de envío.
• Soportes personalizados: los mismos plazos, contados desde que apruebas la propuesta de diseño.
• Web de una página: unas dos semanas contando las vueltas que le demos.

Los plazos son estimados y de buena fe. Si algo se retrasa te avisamos en cuanto lo sepamos. Si el retraso pasa de treinta días por causa nuestra, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo pagado.

8. Derecho de desistimiento

Todas nuestras piezas se preparan siguiendo tus indicaciones: como mínimo llevan grabado en el chip el enlace que tú nos das, y el chip se entrega bloqueado. Por eso, según el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento una vez que la pieza ha entrado en producción.

Lo que cambia según el producto es cuándo empieza esa producción, y hasta ese momento puedes cancelar sin coste y sin dar motivos:

• Soportes de catálogo: hasta que grabamos el chip. Te avisamos por correo cuando eso ocurre.
• Soportes personalizados y servicios a medida: hasta que apruebas la propuesta de diseño.

Está explicado con detalle en el punto 5. En ambos casos la devolución es del importe íntegro y por el mismo medio de pago.

En los servicios, si nos pides que empecemos antes de que pasen esos catorce días y luego desistes, tendrás que abonar la parte del trabajo ya hecha.

9. Garantía, defectos y devoluciones

Los productos tienen tres años de garantía legal de conformidad desde la entrega. Si te llega roto, con un defecto de fabricación o el chip no funciona, escríbenos con una foto dentro de los siete días siguientes a recibirlo y te lo reponemos sin coste.

No cubre el desgaste normal, los golpes, el mal uso, ni el hecho de que hayas cambiado el enlace de destino y ya no apunte donde querías.

Tampoco entran las erratas del texto que tú mismo aprobaste en la propuesta de diseño. Revísala bien antes de darle el visto bueno.

10. Cómo funciona la tecnología NFC

Nuestros soportes usan NFC, que funciona en prácticamente todos los iPhone desde el modelo 7 y en los Android de 2015 en adelante. El chip se entrega bloqueado: el enlace al que apunta no se puede modificar, pero el contenido de ese enlace lo actualizas tú cuando quieras y se refleja al momento.

No podemos garantizar el funcionamiento en dispositivos antiguos, en teléfonos con el NFC desactivado por el usuario ni si el fabricante del móvil cambia su comportamiento. Tampoco respondemos de cambios que hagan Google, Instagram o WhatsApp en sus enlaces o en sus condiciones; si eso pasa, reconfiguramos la pieza sin coste.

11. Servicios web y mantenimiento

• El precio incluye las rondas de revisión que acordemos en el presupuesto. Las vueltas de más se presupuestan aparte.
• El dominio y el alojamiento del primer año van incluidos; a partir del segundo se renuevan a tu nombre y a tu cargo.
• Nos tienes que facilitar los textos, las fotos y los accesos que hagan falta. Si el proyecto se queda parado más de dos meses esperando material tuyo, damos la entrega por hecha y facturamos lo pendiente.
• Las tarifas de mantenimiento incluyen el número de cambios que indica cada una. Los cambios no gastados no se acumulan al mes siguiente.
• Puedes darte de baja del mantenimiento cuando quieras avisando antes de que empiece el mes siguiente. No devolvemos meses ya empezados.
• Una vez pagado el trabajo, la web es tuya y te entregamos los accesos.

12. Propiedad intelectual

El logo, los textos, las ilustraciones y el diseño de esta web son nuestros o los usamos con permiso. No se pueden copiar ni reutilizar sin que te digamos que sí por escrito.

Tu logo y tus materiales siguen siendo tuyos: solo los usamos para hacer tu pedido. Si no quieres que enseñemos el trabajo terminado como ejemplo en nuestra web o en nuestras redes, dínoslo y no lo hacemos.

13. Responsabilidad

Hacemos lo posible por que la web esté siempre disponible y sin errores, pero no podemos garantizarlo al cien por cien. No respondemos de los daños derivados de caídas puntuales, de fallos de tu conexión ni del uso que hagas de nuestros productos fuera de lo previsto.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley nos atribuye frente a los consumidores.

14. Reclamaciones y ley aplicable

Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a jaippstudios@gmail.com. La mayoría de las cosas se arreglan hablando.

Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición y puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

A estas condiciones se les aplica la legislación española. Si eres consumidor, los tribunales competentes son los de tu domicilio.